應用領域

機構信息化系統基礎構架運維管理

方案簡述

上海思恒信息科技有限公司根據市場/客戶需求提供專業的信息系統基礎構架運維管理服務，該服務針對機構信息系統基礎構架運維管理需求，提供管理工具與體系、人員與機構、技術體系與專用工具等多個方面系統化的服務，進而協助機構達成系統的穩定性需求、客戶滿意度需求，及公司信息系統本身質量指標提高的需求。

對公司的信息系統基礎構架服務，包含以下幾個方面：

1.提供運維管理服務的系統化設計

2.建設規劃系統運維服務機構，界定有關角色

3.開發設計系統建設規劃運維管理流程（根據ITIL和ISO20000）

4.布署維護系統服務有關專用工具，如ITIL流程專用工具和ITOM運維管理監管專用工具等

5.提供常見故障反饋等被動服務和平時主動運維管理人工服務

6.提供信息化建設管理與服務、輸出服務日志，落地優化改善

業務使用價值

協助機構完成運維管理體系的整體規劃

協助機構建成信息化建設運維管理組織和團隊

協助機構開發設計信息化建設運維管理體系文件

協助機構完成信息化建設運維管理可靠性要求和滿意度要求

協助機構信息化建設部門完成文化轉變和質量指標提升