上海思恒信息科技有限公司為市場/客戶提供專業的售后服務。具體內容如下。

服務體系

1.迅速高效率的維護團隊。

2.遠程、現場等全方位服務，項目工程師專業支持。

3.軟件服務電話7x12小時,面向顧客的售后郵箱，節假日值班管理制度。

4.按時電子郵件提醒：

按時發送，有關系統安全、實用技術、解決方案使用具體指導等。

5.項目檔案制度:

完善的客戶檔案，詳盡的記錄維護、升級和各類客戶化需求。

6.顧客化文檔管理:

為不同顧客提供有針對性的系統功能指南、操作指南、管理員指南、培訓教程等，具體情況具體分析。

7.顧客按時巡檢服務，確保后期穩定運作。

服務內容

1.系統安全性確保：

數據庫維護，系統軟件安全性檢測。

2.系統更新：

按時開展，包含結構優化、程序模塊的擴充和調整等，確保系統的先進性、適用性和高效性。

3.培訓咨詢：

提供流程、查詢分析、職責、考核等管理提議;提供詳細的功能指南操作手冊、系統軟件管理手冊、培訓手冊、數據統計分析指南、專項解決方案。

提升服務

1.企業網站www.dgiy.net:

傳播專業技術管理模式;提供反饋機制、在線軟件免費下載、經典案例分析;針對客戶發展不同階段，提供不斷的培訓咨詢。

2.服務咨詢:

基于對顧客信息化運用水準的掌握和詳細分析，提供適用其長久發展的IT建設、公司流程優化、綜合性管理提升等各個方面的專業咨詢。

3.思恒研討會:

每年一度的思恒客戶研討會，為思恒客戶和更多的業內朋友在信息運用、管理、業務拓展等層面，提供溝通交流、相互合作、促進、提高的機會和平臺。